Seminare

Positive Kundenkommunikation

09. September 2020

von 09:00 bis 17:00 Uhr in Zürich

Kosten, CHF 650.00

Kundenkontakt – freundlich, aufmerksam und professionell

Einen guten Service, zuvorkommende Betreuung am Telefon und in jedem Kontakt, das sind bekannte Ziele von Mitarbeitenden, die täglich im Kontakt mit Kunden stehen. Doch Kunden mit ihren unterschiedlichsten Anliegen können auch fordernd sein und zu einer Herausforderung werden. Manchmal...

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Mitarbeiter führen, fordern und motivieren

17. September 2020

von 09:00 bis 17:00 Uhr in Zürich

Kosten, CHF 650.00

Top-Leistungen erwarten - weil Sie Ihre Mitarbeiter ernst nehmen!

Sie führen schon länger und kennen die schönen aber auch die schwierigen Seiten einer Führungs-Funktion. In diesem Seminar erfahren Sie anhand diverser Praxisbeispiele mehr über fundierte Methoden der Führungslehre und profitieren vom Erfahrungsaustausch der Teilnehmenden....

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Vom Konflikt zur Chance - Konfliktmanagement am Arbeitsplatz

30. September - 01. Oktober 2020

von 09:00 bis 17:00 Uhr in Zürich

Kosten, CHF 1250.00

Praktisches Wissen und Methoden für eine erfolgreiche Konfliktbewältigung

Konfliktsituationen sind ein fester Bestandteil des Arbeitslebens. Trotzdem werden sie oft als belastende Begleiterscheinung gesehen. Sie werden verdrängt, nicht angegangen und keimen im Geheimen weiter. Anstatt sie als Chancen zu betrachten und die Potentiale, die in Konflikten...

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Sunshine-Regulierung: Wie kommunizieren?

14. Oktober 2020

von 09:00 bis 17:00 Uhr in Zürich

Kosten, CHF 650.00

Methoden und Tipps zur Unternehmenskommunikation

Die Sunshine-Regulierung schafft öffentlichen Rechtfertigungsdruck für die Netzbetreiber. Das soll die Unternehmen zu Optimierungen anhalten. Unterschiede zwischen Netzbetreibern und die Handlungsmöglichkeiten des Unternehmens müssen durch die Kunden und die Politik verstanden werden. Der richtige...

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Konzepten - eine Kunst die niemand kann?

12. November 2020

von 09:00 bis 17:00 Uhr in Zürich

Kosten, CHF 650.00

Einfach fundierte Konzepte entwickeln

In Zeiten grosser Veränderungen sind gute Konzepte essenziell, um Herausforderungen wie neue Rahmenbedingungen, die Einführung neuer Systeme oder den Umgang mit Kundendaten zu meistern. Die Konzepte eines Unternehmens sind zentrale Entscheidungsgrundlagen, die für den längerfristigen Erfolg sehr wichtig sind...

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strategy for management and public policy

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