Séminaires

Nous proposons des séminaires sur des sujets auxquels nous sommes régulièrement confrontés dans notre pratique de conseil et sur lesquels nous avons pu constituer notre propre expérience. Les séminaires sont généralement proposés en allemand. 

Notre séminaires

Nachfragebasierte Destinations- und Gemeindeentwicklung (Expertenseminar) - AUSVERKAUFT!

11. März 2020

von 08:15 bis 17:00 Uhr in Chur

Coûts, CHF 420.00

Zwei der profiliertesten Unternehmen im Schweizer Tourismus zeigen anhand konkreter Beispiele Wege auf, wie sich Destinationen und Gemeinden auch unter schwierigen Rahmenbedingungen weiterentwickeln können. Entscheidend ist die Rolle und der
Beitrag der verantwortlichen Gemeinden, Tourismusorganisationen und Leistungsträger.

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Positive Kundenkommunikation

12. März 2020

von 09:00 bis 17:00 Uhr in Zürich

Coûts, CHF 650.00

Kundenkontakt – freundlich, aufmerksam und professionell

Einen guten Service, zuvorkommende Betreuung am Telefon und in jedem Kontakt, das sind bekannte Ziele von Mitarbeitenden, die täglich im Kontakt mit Kunden stehen.
Doch Kunden mit ihren unterschiedlichsten Anliegen können auch fordernd sein und zu einer Herausforderung werden. Manchmal kompliziert, unfreundlich, verzweifelt oder alles besser wissend, um nur einige mögliche Verhaltensweisen zu nennen.
Wie gelingt es ruhig und lösungsorientiert zu bleiben? Was braucht es, um das Bedürfnis des Kunden zu erkennen und entsprechend handeln zu können?
Positive Kundenkommunikation setzt konsequent auf eine zuvorkommende, gleichzeitig effiziente und lösungsorientierte Kommunikation. Für die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitenden sowie den guten Ruf des Unternehmens.

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Nachfragebasierte Destinations- und Gemeindeentwicklung (Expertenseminar) - NOCH PLÄTZE FREI

18. März 2020

von 08:15 bis 17:00 Uhr in Sion

Coûts, CHF 420.00

Zwei der profiliertesten Unternehmen im Schweizer Tourismus zeigen anhand konkreter Beispiele Wege auf, wie sich Destinationen und Gemeinden auch unter schwierigen Rahmenbedingungen weiterentwickeln können. Entscheidend ist die Rolle und der
Beitrag der verantwortlichen Gemeinden, Tourismusorganisationen und Leistungsträger.

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Einführung in die Energiewirtschaft

18. März 2020

von 09:00 bis 17:00 Uhr in Zürich

Coûts, CHF 650.00

Ihr Wegweiser in die Energiewirtschaft zu grundlegenden Themen

Die Energiewirtschaft ist oft ein Buch mit sieben Siegeln. Dieses Einführungsmodul für neue Mitarbeitende oder Quereinsteiger hilft, die Zusammenhänge zu verstehen und neues Wissen rasch zu verankern.

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Projektmanagement in der Praxis

26. März 2020

von 09:00 bis 17:00 Uhr in Zürich

Coûts, CHF 650.00

Planung, Teaming, Methoden

Die Leitung von Projekten ist eine häufig gefragte und in Zeiten des raschen Wandels sehr wichtige Kompetenz. In diesem Seminar lernen Sie das Projektmanagement von Grund auf: Das Aufsetzen eines Projektes, dessen Planung und Leitung sowie der Umgang mit Projekt-Schieflagen. Der Kurs beinhaltet ebenfalls elektronische Projektmanagement-Tools für die Praxis, damit Sie nach dem Seminar gleich loslegen können.

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strategy for management and public policy

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